О ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции

Какие меры вы принимаете для сокращения риска распространения инфекции?

Информацию о принимаемых нами мерах вы найдете здесь.

Вы можете гарантировать, что музей не будет переполнен?

Мы принимаем гораздо меньшее количество посетителей, чем обычно, и продаем билеты с фиксированным временем входа. Здесь вы можете забронировать билет. В нашем ресторане сократилось количество посадочных мест, и столики расставлены на безопасном расстоянии. Кроме того, мы нанесли по всему зданию музея разметку, которая поможет вам и другим посетителям соблюдать необходимую дистанцию.

Какие меры вы принимаете, если у кого-либо из посетителей проявляются симптомы заболевания?

Для обеспечения безопасности посетителей и персонала мы оставляем за собой право запретить вход в музей посетителям с признаками заболевания. 

БИЛЕТЫ

Сколько стоит входной билет?

Стоимость входных билетов в 2020 а полная информация по ценам (включая годовой абонемент и скидки для групп) находится здесь.Следует ли заранее бронировать билеты?

Надо ли бронировать билеты заранее?

Поскольку в настоящее время мы принимаем ограниченное количество посетителей, то рекомендуем вам купить билет с заранее забронированным временем входа. Выбранное вами время гарантирует вход в течение 30 минут. После этого ваш входной билет действителен весь день, но вы сможете войти внутрь лишь при наличии мест.

Почему я не могу забронировать билеты на более поздний срок?

Приобрести билеты заранее нельзя, так как у нас может возникнуть необходимость изменить часы работы. Мы обновляем информацию о датах продажи билетов примерно за 14 дней.

Какие действуют правила в том случае, если я захочу отменить или перебронировать свой заказ?

Вы можете отменить бронирование входного билета или годового абонемента и получить обратно уплаченную сумму в течение 14 дней с момента покупки. Перебронировать заказ можно в любой момент. Вы можете управлять своим заказом, перейдя по ссылке «Состояние заказа», которая находится в электронном письме с подтверждением.

ТЕАТР

Когда/где проходят театральные представления?

Информацию о представлениях на сегодня вы найдете на экранах в нескольких местах в музее и в нашем календаре мероприятий здесь на сайте.

Как проходят театральные представления?

Труппа Юнибакена играет несколько представлений в день. Представление продолжается около 20 минут. В связи с действующими ограничениями в помещении могут находиться не более 50 человек. Вы можете заранее забронировать билеты в театр, чтобы обязательно получить место.

ПОД КРЫШЕЙ И ПОД ОТКРЫТЫМ НЕБОМ

Что делать, если идет дождь, не помешает ли это визиту в Юнибакен?

Поскольку почти все аттракционы Юнибакен находятся в помещениях, то ненастье не помеха!

А когда стоит жара, работает ли у вас кондиционер?

Да, у нас установлена система обработки воздуха.

Предусмотрены ли у вас развлечения на свежем воздухе?

В этом году в Юнибакен открывается сад, с великолепными цветами, со сценой и киоском продажи мороженого. Добро пожаловать в наш сад!

Нужно ли снимать верхнюю одежду?

Находясь в помещении, разумно и целесообразно снять куртку или пальто, но обувь не снимайте, чтобы не наступить на что-нибудь острое и чтобы не мерзли ноги. Вообще, лучше приходить к нам не особо наряжаясь, в чем-то практичном, ведь Юнибакен – это место для игры и активных развлечений!

ДЕТСКИЕ КОЛЯСКИ

Можно ли брать с собой детскую коляску?

К сожалению, по требованиям пожарной безопасности нельзя брать детскую коляску с собой в помещения. Коляски можно поставить и заблокировать замком возле входа. Если у вас нет с собой собственного замка, его можно купить в билетной кассе. В кассе также выдаются напрокат эргорюкзаки для ношения малышей, под залог документов, удостоверяющих личность.

ЕДА И НАПИТКИ

Можно ли у вас купить еду и питье?

Ресторан Юнибакен открыт почти весь день, и здесь вам предложат и морковный тортик, и фрикадельки, и блинчики, и вегетарианские блюда, и многое другое.

Можно ли принести с собой бутерброды/пакет с едой?

В Юнибакен нет специального помещения, где можно было бы съесть принесенную с собой еду, но если вы устроите пикник в Галерном парке (Galärparken), то можете потом вернуться к нам.

СКАЗОЧНЫЙ ПОЕЗД

Страшно ли на Сказочном поезде?

Некоторым детям может показаться жутковато на некоторых участках маршрута. Это, например, встречи с Крысой Чуфсан в сказке о крошке Нильсе Карлсоне и с драконом Катлой в сказке о Братьях Львиное Сердце, а в Разбойничьем лесу гремит гром.

Входит ли стоимость путешествия на Сказочном поезде в стоимость входного билета?

Да, входит.

Когда и как часто ходит Сказочный поезд?

Сказочный поезд отправляется в первый рейс в 10.00 и выключается за 15 минут до закрытия Юнибакен. Когда аттракцион работает, просто покажите свой билет на поезд контролеру поезда и забирайтесь в вагончик. В дни, когда у нас особенно большой наплыв посетителей, в кассе могут выдать вам билет на определенное время, когда вы можете встать в очередь на посадку.

На какие языки переведен сопроводительный текст путешествия по сказкам?

Текст сказочного путешествия переведен на 15 языков. Путешествуя на поезде, вы можете выбрать язык сопроводительного текста: предлагаются английский, финский, русский, немецкий, нидерландский, испанский, французский, итальянский, арабский, японский, эстонский, китайский, датский, норвежский и польский варианты. Если вы выберете шведский текст, то услышите голос самой Астрид Линдгрен.

Указывается ли в наших билетах время посадки на Сказочный поезд?

Чтобы избежать длинных очередей, иногда мы указываем на проданных билетах время посадки на «ваш» поезд. Если на вашем билете указано время, оно указывает, когда вам, самое раннее, можно становиться в очередь на посадку. А пока что приглашаем ознакомиться с другими аттракционами и выставками!

ДОСТУПНОСТЬ (СПЕЦИАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ)

Можно ли мне прокатиться на Сказочном поезде, если я сижу в инвалидной коляске?

Конечно, можно. Но по техническим причинам Сказочный поезд может взять только одного пользователя коляски на рейс. Это касается и тех, кто садится на поезд в коляске, и тех, кто оставляет коляску на перроне. Путешествие на поезде продолжается около 15 минут.

Какие специальные возможности созданы в Юнибакен для тех, кто пользуется коляской?

Разумеется, у нас имеются туалеты, приспособленные для лиц с физическими ограничениями, и предусмотрен лифт для перемещения между этажами. На наших игровых выставках есть несколько участков экспозиции, приспособленных для перемещения по ним в коляске. Перед Малой сценой на верхнем этаже предусмотрено дополнительное место для зрителей в колясках. Перед сценой на нижнем этаже места немного меньше, но наш персонал с удовольствием поможет вам удобно устроиться и здесь. Сообщите о своих пожеланиях на входной кассе, и мы поможем вам.

Как в Юнибакен учтены нужды людей с физическими ограничениями иного рода?

Юнибакен аттестован организацией «Туризм для всех», которая предлагает людям с функциональными ограничениями подробную информацию о возможностях путешествий и туристических достопримечательностей повсюду в Европе.

КНИЖНАЯ ЛАВКА

Можно ли зайти в книжную лавку и сделать покупку, не приобретая входного билета?

Да, все идет хорошо.

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

Имеется ли у вас камера хранения?

Да, имеется, но чтобы запереть свою ячейку, вам понадобится пятикроновая монета. Разменять деньги можно на входе или в книжной лавке. Также можно купить нашу симпатичную монетку-жетон, которую можно использовать как в Юнибакен, так и в замках тележек в супермаркетах и т. д.

Сколько времени продолжается посещение Юнибакен?

Обычная семья проводит в Юнибакен в среднем два часа, но можно оставаться столько, сколько захотите! Чтобы вдоволь наиграться, а может быть, и перекусить, разумно рассчитывать на примерно трехчасовой визит.

Можно ли выйти из Юнибакен и снова войти позднее по тому же билету?

Разумеется. Просто покажите свой билет в кассе, когда вернетесь.

С какого возраста разрешается посещать Юнибакен без сопровождения взрослых?

Чтобы пройти в Юнибакен без сопровождения взрослого, тебе должно исполниться 15 лет. Чтобы проехать на Сказочном поезде без сопровождения взрослого, тебе тоже должно быть 15 лет.

Могу ли я заплатить наличными?

В целях минимизации риска заражения в Юнибакене введена система оплаты только банковской картой.